Política de Provacidad

Bienestar Total

En Bienestar Total, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, clientes, prospectos, empresas contratantes y colaboradores que interactúan con nuestros servicios, plataformas digitales, formularios de contacto y sitio web.

Bienestar Total es una empresa mexicana especializada en bienestar laboral, salud organizacional, programas integrales para empresas y cumplimiento normativo relacionado con la NOM-035 y NOM-037. Nuestro sitio web comunica soluciones enfocadas en cultura de bienestar, salud mental y emocional de los colaboradores, prevención de riesgos psicosociales y estrategias personalizadas para organizaciones.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en su caso, compartimos los datos personales que nos proporcionas a través de nuestro sitio web:
https://www.experienciabienestartotal.com/

1. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es Bienestar Total, con domicilio en México.

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web.

2. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar datos personales cuando una persona llena un formulario, solicita información, agenda una llamada, descarga materiales, se registra en alguna plataforma o interactúa con nuestros servicios.

Los datos personales que podemos solicitar incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

Nombre completo
Correo electrónico
Número telefónico
Empresa u organización
Puesto o área dentro de la organización
Ciudad o país
Información relacionada con el interés en nuestros servicios
Información proporcionada voluntariamente a través de formularios o comunicaciones directas

En algunos casos, especialmente cuando se prestan servicios relacionados con bienestar organizacional, diagnósticos, programas corporativos, plataformas digitales o cumplimiento de NOM-035, se podrán tratar datos relacionados con respuestas, evaluaciones, hábitos, percepción laboral o información organizacional. La NOM-035 tiene como objetivo identificar, analizar y prevenir factores de riesgo psicosocial en el trabajo, así como promover entornos organizacionales favorables.

Cuando corresponda, el tratamiento de esta información se realizará conforme a los acuerdos celebrados con la empresa contratante y bajo medidas de confidencialidad y seguridad aplicables.

3. Finalidades del uso de datos personales

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Dar seguimiento a solicitudes de información o contacto.
Presentar propuestas comerciales o información sobre nuestros servicios.
Brindar asesoría sobre programas de bienestar, NOM-035, NOM-037 y soluciones corporativas.
Coordinar reuniones, llamadas, diagnósticos o presentaciones.
Personalizar la comunicación con empresas, clientes y prospectos.
Gestionar el acceso a plataformas, recursos digitales, contenidos, evaluaciones o herramientas relacionadas con nuestros servicios.
Cumplir obligaciones contractuales, administrativas, fiscales o legales.
Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
Enviar comunicaciones informativas, comerciales o educativas relacionadas con bienestar laboral, salud organizacional, cultura empresarial, prevención y cumplimiento normativo.

Bienestar Total también desarrolla contenidos, plataformas digitales, planes de comunicación y recursos personalizados para fomentar bienestar, autocuidado y cumplimiento organizacional.

4. Datos sensibles

En algunos servicios, Bienestar Total podría tratar información relacionada con bienestar, salud emocional, percepción laboral, factores psicosociales, hábitos o condiciones del entorno de trabajo.

Cuando esta información sea considerada dato personal sensible conforme a la legislación aplicable, se tratará con estricta confidencialidad, únicamente para las finalidades necesarias del servicio contratado y, cuando corresponda, con el consentimiento correspondiente o bajo los términos establecidos con la organización contratante.

5. Transferencia de datos personales

Bienestar Total no venderá, alquilará ni comercializará tus datos personales.

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para:

Cumplir con obligaciones legales.
Prestar adecuadamente los servicios contratados.
Trabajar con proveedores tecnológicos, administrativos, operativos o de comunicación que apoyen la prestación de nuestros servicios.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
Cumplir con contratos celebrados con clientes u organizaciones.

En todos los casos, se buscará que los terceros involucrados mantengan medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Bienestar Total comunica en sus canales públicos que cuenta con altos estándares de seguridad de la información y certificación ISO 27001, orientados a proteger la confidencialidad de la información de sus clientes.

Aun así, ningún sistema digital es completamente infalible, por lo que recomendamos a los usuarios mantener buenas prácticas de seguridad al navegar en internet y compartir información.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, medir el desempeño de campañas digitales y personalizar contenidos.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, limitar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si se deshabilitan estas tecnologías.

8. Derechos ARCO

Como titular de datos personales, puedes ejercer tus derechos de:

Acceso
Rectificación
Cancelación
Oposición

También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos personales, conforme a la legislación aplicable en México.

Para ejercer estos derechos, deberás enviar una solicitud a través de los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web, indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para dar seguimiento a tu solicitud.

9. Conservación de datos personales

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, las obligaciones legales aplicables y los acuerdos contractuales correspondientes.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán, bloquearán o anonimizarán conforme a los procedimientos internos correspondientes.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a empresas, organizaciones y colaboradores adultos dentro de entornos laborales. No solicitamos intencionalmente datos personales de menores de edad a través de nuestro sitio web.

En caso de que se identifique información proporcionada por un menor de edad sin autorización correspondiente, se tomarán medidas razonables para eliminarla o limitar su tratamiento.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Bienestar Total podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o de nuestros servicios.

Cualquier modificación será publicada en este mismo sitio web, indicando la fecha de última actualización.

12. Aceptación de la Política de Privacidad

Al utilizar nuestro sitio web, enviar información a través de nuestros formularios o interactuar con nuestros servicios digitales, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Última actualización: Mayo 2026